에어컨 이전 후.... > 묻고답하기

에어컨 천사 닷컴에서 이전설치를 받았습니다. 4월 둘째주에 받았는데요, 사용은 2번정도 했구요, 찬바람은 시원하게 잘 나옵니다. 근데 물이 많이 새서(벽결이형) 아래에 수건을 받혀놓았습니다. 물이 뚝뚝 떨어지는 경우는 무엇이 문제일까 궁금합니다. 또 A/S는 몇년까지 가능한가요? 이런 경우 A/S비용(출장비나 부자재 비용 등)은 전혀 부담하지 않아도 되는 거지요? 참, 기사님 명함을 받았었는데 잃어버렸어요.. 제가 이곳에서 이전설치받은 것도 확인가능하겠지요? 증거(?)가 없어서 혹시라도 A/S받을때 문제가 될까 걱정이 됩니다.
답변부탁드립니다.